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芙蓉区管理部与12329热线开展政策交流座谈会

发布时间: 2019年08月30日    来源:

为进一步提高坐席人员业务政策解答精准度,为咨询群众提供更专业的服务,821日,长沙住房公积金管理中心芙蓉区管理部与湖南省12329热线中心开展了一次政策交流座谈会。芙蓉区管理部业务骨干、12329热线20余名长沙坐席人员参加了会议。

活动中,坐席人员依次提出了住房公积金各项政策中理解不透彻的具体问题,芙蓉区管理部工作人员认真听取,现场一一作答,有效解决了热线咨询与窗口办理对政策解读不一致的问题,提高了业务标准化水平和服务专业度。

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